Gestionale per saloni che mette ordine in agenda, clienti e cassa

1. Termini di Servizio

1.1 Oggetto del servizio

Salon Planner è un gestionale per saloni che consente di gestire agenda, prenotazioni, cassa, listini, clienti, prodotti, statistiche, collaboratori, promemoria tramite push notification e SMS, e, per i piani che la includono, l'App clienti collegata al salone.

1.2 Account e accessi

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il tuo account. È vietato condividere credenziali con terzi non autorizzati.

1.3 Uso consentito

È vietato qualsiasi uso illecito o che possa compromettere sicurezza, disponibilità o integrità del servizio.

1.4 Piani, prezzi e fatturazione

I piani e i prezzi disponibili sono indicati nella landing o nell'offerta commerciale accettata dal cliente. Il pagamento può essere mensile o annuale; i canoni sono dovuti anticipatamente secondo il piano sottoscritto. Eventuali modifiche economiche saranno comunicate con preavviso ragionevole e non incidono sui periodi già pagati, salvo diverso accordo.

1.5 Recesso e cancellazione

Puoi chiedere la disattivazione del servizio in qualunque momento. Per i piani mensili il recesso produce effetto alla fine del periodo già pagato; per i piani annuali alla scadenza annuale, salvo condizioni diverse previste nell'offerta o nel contratto sottoscritto. Alla cancellazione l'accesso viene revocato e i dati sono gestiti secondo quanto previsto nella presente informativa privacy e nel DPA.

1.6 Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il servizio è fornito “così com’è”. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali.

1.7 Proprietà intellettuale

Marchi, loghi e software di Salon Planner sono protetti da diritto d’autore e rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

1.8 Legge applicabile e foro competente

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Salvo diverso accordo, il foro competente è quello di residenza del cliente consumatore o, per clienti professionali, quello della sede del fornitore.

2. Informativa Privacy

2.1 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Salon Planner. Per richieste su privacy o esercizio dei diritti scrivi a info@salonplanner.app.

2.2 Dati trattati

Trattiamo dati identificativi e di contatto del cliente Salon Planner e degli utenti autorizzati, dati di fatturazione, dati relativi all'uso della piattaforma, dati tecnici e di sicurezza, richieste inviate tramite moduli di contatto o canali di assistenza, preferenze di consenso e dati necessari all'invio di comunicazioni operative.

Nell'erogazione del gestionale possiamo inoltre trattare, per conto del salone, dati dei clienti del salone inseriti o generati nell'uso del servizio, come appuntamenti, servizi scelti, storico, preferenze, recapiti, consensi, token push, log di notifica, SMS transazionali e dati dell'App clienti. Eventuali dati particolari devono essere inseriti solo se strettamente necessari e secondo le istruzioni e le informative predisposte dal salone.

Alcuni dati (ad esempio email, password, dati identificativi del salone e dati di fatturazione) sono necessari per creare e gestire l'account e, in mancanza del loro conferimento, non sarà possibile attivare o utilizzare il servizio. Altri dati, come informazioni aggiuntive sui clienti o preferenze di marketing, sono facoltativi e il loro mancato conferimento non impedisce l'utilizzo principale della piattaforma.

2.3 Finalità e basi giuridiche

Fornitura del servizio gestionale, inclusa l'App clienti ove prevista (esecuzione del contratto).
Gestione di fatturazione, amministrazione e obblighi fiscali (obbligo di legge).
Assistenza, sicurezza, manutenzione, prevenzione abusi e miglioramento del servizio (legittimo interesse).
Invio di email transazionali, notifiche push e SMS necessari o connessi all'uso del servizio (esecuzione del contratto o legittimo interesse, secondo il contesto).
Campagne, promozioni o comunicazioni marketing verso clienti finali del salone, quando configurate dal salone e nei limiti dei consensi o delle basi giuridiche raccolte dal salone stesso.
Comunicazioni commerciali di Salon Planner solo previo consenso o nei limiti consentiti dalla legge.
Misurazione campagne e attività marketing sul sito pubblico tramite Meta Pixel solo previo consenso dell'utente.

2.4 Conservazione

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei termini di legge. In particolare:

Dati anagrafici dei clienti (es. nome, recapiti, storico appuntamenti): fino a 10 anni dall’ultimo appuntamento o interazione utile, salvo revoca del consenso o richiesta di cancellazione anticipata ove applicabile.
Dati di fatturazione e documenti contabili: per 10 anni, come previsto dalla normativa civilistica e fiscale.
Log di accesso e di sicurezza alla piattaforma: fino a 12 mesi, salvo necessità di ulteriore conservazione in caso di incidenti di sicurezza o richieste dell’Autorità.
Backup del database: per il piano Supabase Pro attualmente in uso sono disponibili backup giornalieri con accesso agli ultimi 7 giorni; eventuali ulteriori copie tecniche o backup di altri componenti sono conservati secondo i cicli dei rispettivi fornitori e poi sovrascritti o eliminati.
Dati raccolti tramite moduli di contatto e richieste commerciali: per il tempo necessario a gestire la richiesta e il relativo follow-up, di norma non oltre 24 mesi salvo instaurazione di un rapporto contrattuale o obblighi di legge.

Decorso il periodo di conservazione, i dati sono cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di legge.

2.5 Destinatari e sub-responsabili

I dati possono essere trattati da fornitori esterni nominati responsabili o sub-responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Tra i principali:

Supabase (database e infrastruttura applicativa), con server e misure di sicurezza conformi agli standard di settore.
DigitalOcean o provider equivalenti per l’hosting dell’applicazione e dei servizi di rete.
Vercel per l’hosting del frontend pubblico e i servizi collegati alla distribuzione del sito.
Resend per l'invio di email transazionali e comunicazioni operative tramite infrastruttura SMTP.
Google Firebase Cloud Messaging o servizi equivalenti per l'invio e la consegna di notifiche push su app e browser.
Provider SMS configurato per l'invio di promemoria e messaggi operativi via SMS.
Meta Platforms Ireland Limited per il Meta Pixel, utilizzato esclusivamente sul sito pubblico e solo dopo consenso marketing dell'utente.

Con tutti i fornitori rilevanti sono stipulati accordi sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement, DPA) che prevedono obblighi di riservatezza, sicurezza e conformità al GDPR.

2.6 Trasferimenti extra-UE

Di norma, cerchiamo di mantenere i dati all’interno dello Spazio Economico Europeo. Non effettuiamo trasferimenti verso Paesi terzi privi di decisione di adeguatezza, salvo quanto eventualmente connesso ai servizi dei fornitori sopra indicati o di altri provider cloud strettamente necessari all’erogazione del servizio.

In tali casi, i trasferimenti sono effettuati esclusivamente sulla base di idonee garanzie, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o misure equivalenti, e con ulteriori tutele contrattuali e organizzative per proteggere i dati degli interessati.

2.7 Diritti degli interessati e modalità di esercizio

Gli interessati possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso) scrivendo a info@salonplanner.app.

Le richieste vengono normalmente evase entro 30 giorni dal ricevimento, salvo proroghe nei casi consentiti dalla normativa. L’esercizio dei diritti è gratuito, fatti salvi i casi in cui siano previste spese ragionevoli per richieste manifestamente infondate o eccessive.

Gli interessati hanno inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali o all’Autorità di controllo competente.

Utilizziamo cookie tecnici e tecnologie strettamente necessarie al corretto funzionamento della piattaforma e del gestionale autenticato (ad es. per mantenere la sessione di accesso e le preferenze di base). Queste tecnologie non richiedono consenso preventivo quando sono necessarie alla fornitura del servizio richiesto.

Per monitorare l’utilizzo del sito e migliorarne le performance utilizziamo uno strumento di analisi fornito da Vercel ("Vercel Analytics"), progettato per essere privacy-friendly: non utilizza cookie, non traccia la navigazione su siti terzi e raccoglie solo informazioni aggregate e non idonee a identificare direttamente l’utente.

Sul sito pubblico utilizziamo il Meta Pixel esclusivamente dopo consenso marketing dell'utente, per misurare le campagne pubblicitarie e migliorare la comunicazione commerciale di Salon Planner. Il Pixel non viene caricato nel gestionale autenticato. Puoi rifiutare i tracciamenti marketing dal banner cookie senza limitare l'accesso alle informazioni pubbliche o al servizio.

2.9 Processi decisionali automatizzati

Non effettuiamo processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici significativi per l’utente o che incidano in modo analogo in maniera rilevante ai sensi dell’art. 22 GDPR. Le decisioni rilevanti (ad esempio in tema di contrattualistica o condizioni economiche) non sono basate unicamente su trattamenti automatizzati.

2.10 Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati trattati (es. controllo degli accessi, cifratura in transito, backup periodici, monitoraggio degli accessi anomali), nel rispetto dei principi di riservatezza, integrità e disponibilità.

2.11 Aggiornamenti

Potremmo aggiornare questa informativa in caso di modifiche normative, evoluzioni del servizio o variazioni nei fornitori/strumenti utilizzati. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina e, se le modifiche sono rilevanti, potremo informarti con canali dedicati (es. email o avvisi in-app).